Редакция от 7 июля 2026 г.
Адрес размещения: https://www.saushkina.com/privacy
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Саушкина Евгения Владимировна получает от посетителей сайта, лиц, направляющих заявки, клиентов и иных лиц, взаимодействующих с ней в связи с оказанием консультационно-психологических услуг.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1. Общие положения
1.1. Оператором персональных данных является Саушкина Евгения Владимировна, ИНН 341902681057, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее — «Оператор».
1.2. Сайт Оператора расположен по адресу: https://www.saushkina.com.
1.3. Официальный адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: e@saushkina.com.
1.4. На дату настоящей редакции копии заявок из формы Сайта технически направляются также на адрес ev.saushkina@gmail.com. При изменении почтового сервиса или адреса Оператор актуализирует настоящую Политику и фактическую схему обработки.
1.5. Настоящая Политика применяется к информации, которую Оператор получает через Сайт, формы Tilda, Tilda CRM, электронную почту, мессенджеры, сервисы видеосвязи, при оплате, выдаче чеков, оказании услуг и рассмотрении обращений.
1.6. Ознакомление с настоящей Политикой не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных, когда такое согласие требуется законом.
1.7. Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно, в объёме, необходимом для конкретных, заранее определённых и законных целей.
1.8. Оператор не объединяет базы данных, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
1.9. Оператор не обрабатывает персональные данные дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.

2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав данных и действия с ними.
2.4. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
2.5. Сайт — интернет-сайт Оператора по адресу https://www.saushkina.com.
2.6. Клиент — совершеннолетнее лицо, заключившее с Оператором договор на оказание консультационно-психологических услуг, либо законный представитель несовершеннолетнего, заключивший договор в интересах несовершеннолетнего.
2.7. Внешние сервисы — сервисы электронной почты, мессенджеры, социальные сети, сервисы видеосвязи, формы, CRM, платёжные и иные технические сервисы, используемые для достижения целей обработки.

3. Категории субъектов персональных данных
3.1. Посетители Сайта.
3.2. Лица, направившие заявку на консультацию или иную услугу.
3.3. Клиенты Оператора.
3.4. Законные представители несовершеннолетних.
3.5. Лица, обращающиеся к Оператору по электронной почте, через форму, мессенджер или иной согласованный канал.
3.6. Плательщики, если плательщик и получатель услуги не совпадают.
3.7. Авторы отзывов и лица, отдельно согласившиеся на публикацию отзыва.
3.8. Лица, отдельно согласившиеся на получение рекламных сообщений.

4. Состав обрабатываемых персональных данных
4.1. Через форму Сайта могут обрабатываться: имя; адрес электронной почты; номер телефона; организационный комментарий; сведения о выбранной услуге; дата и время направления заявки; сведения о факте предоставления отдельных согласий; технические сведения, сопровождающие отправку формы.
4.2. При дальнейшем взаимодействии могут обрабатываться: фамилия и отчество, если субъект их сообщает; идентификатор в мессенджере; сведения о записи, переносе и отмене консультации; сведения об оплате и электронном чеке; содержание организационной переписки; обращения, заявления и претензии.
4.3. При посещении Сайта могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, источник перехода, служебные идентификаторы и файлы cookies.
4.4. Для публикации отзыва могут обрабатываться имя или псевдоним, текст отзыва, изображение и иные данные только в объёме отдельного согласия субъекта.
4.5. Через форму Сайта Оператор не запрашивает диагнозы, медицинские документы, сведения о принимаемых препаратах, сведения об интимной жизни, биометрические данные, паспортные данные, полные банковские реквизиты и иные специальные или избыточные персональные данные.
4.6. Поле комментария в форме предназначено только для организационной информации. Содержательный психологический запрос обсуждается непосредственно на консультации.
4.7. Если в ходе консультации Клиент добровольно сообщает сведения о здоровье или иные специальные категории персональных данных, их систематическая фиксация и хранение допускаются только при наличии отдельного законного основания и, когда это требуется законом, отдельного письменного согласия.
4.8. Настоящая Политика и обычное веб-согласие не предназначены для создания медицинской базы данных или систематического хранения медицинских документов.

5. Цели обработки персональных данных
5.1. Приём и обработка заявок.
5.2. Связь с заявителем и уточнение организационных условий.
5.3. Подготовка, заключение и исполнение договора на оказание консультационно-психологических услуг.
5.4. Запись, перенос, отмена и организационное сопровождение консультаций.
5.5. Оказание консультационно-психологических услуг.
5.6. Получение оплаты, формирование и направление электронного чека.
5.7. Ведение минимально необходимого учёта клиентов и оказанных услуг.
5.8. Рассмотрение обращений, заявлений, претензий и запросов субъектов персональных данных.
5.9. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации и защита прав и законных интересов Оператора и Клиента.
5.10. Публикация отзыва — только при наличии отдельного согласия.
5.11. Направление рекламных и информационных сообщений — только при наличии отдельного предварительного согласия.
5.12. Организационные сообщения о записи, оплате, переносе, ссылке на встречу и чеке не являются рекламной рассылкой.

6. Правовые основания обработки
6.1. Согласие субъекта персональных данных.
6.2. Необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект, либо для действий по инициативе субъекта до заключения договора.
6.3. Исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.
6.4. Осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта.
6.5. На Сайте согласие предоставляется отдельной, не установленной заранее отметкой рядом со ссылками на текст Согласия и настоящую Политику.
6.6. Направление заявки, ознакомление с Политикой или оплата услуги сами по себе не заменяют отдельное согласие, когда оно требуется.
6.7. Согласие на получение рекламы оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных.

7. Способы обработки и действия с данными
7.1. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом.
7.2. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа техническим сервисам в необходимом объёме, блокирование, обезличивание, удаление и уничтожение.
7.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки.
7.4. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельной рекламы.

8. Фактическая схема обработки и хранения заявок
8.1. Форма Сайта создана на платформе Tilda.
8.2. После отправки формы данные сохраняются в стандартном разделе «Заявки» Tilda на срок 30 дней.
8.3. Данные также передаются в Tilda CRM. Оператор не реже одного раза в месяц просматривает CRM и удаляет тестовые, дублирующиеся, неактуальные заявки и заявки лиц, с которыми взаимодействие не продолжилось.
8.4. Копия заявки направляется на адрес электронной почты, подключённый к форме. На дату настоящей редакции это ev.saushkina@gmail.com.
8.5. Неактуальные письма с заявками проверяются и удаляются не реже одного раза в месяц. После удаления Оператор очищает корзину почтового ящика с учётом технических возможностей сервиса.
8.6. Если заявитель становится Клиентом, необходимые контактные, договорные, платёжные и организационные сведения могут храниться в течение срока оказания услуг и далее в течение срока, необходимого для исполнения закона, рассмотрения претензий и защиты прав сторон.
8.7. Доступ к данным имеет Оператор. Иные лица получают доступ только в пределах работы технических сервисов либо в случаях, предусмотренных законом.
8.8. Рабочие психологические заметки, если они ведутся, хранятся отдельно от контактных данных, в минимальном объёме и с использованием кодирования или инициалов, когда это возможно.

9. Передача данных и внешние сервисы
9.1. Для работы Сайта и обработки заявок используется платформа Tilda, включая формы, стандартный раздел заявок, Tilda CRM, хостинг и техническую инфраструктуру.
9.2. Для получения копий заявок и организационной переписки используется сервис электронной почты.
9.3. Для оплаты могут использоваться банки и платёжные сервисы.
9.4. Для формирования чеков используется приложение «Мой налог».
9.5. Для организационной связи и проведения онлайн-встреч могут использоваться мессенджеры и сервисы видеосвязи, выбранные или согласованные сторонами.
9.6. Мессенджеры и социальные сети не используются как основная база хранения клиентских данных.
9.7. Передача государственным органам осуществляется только в случаях и объёме, предусмотренных законом.
9.8. При поручении обработки персональных данных третьему лицу Оператор принимает меры для выбора сервиса, предусматривающего конфиденциальность и безопасность данных.
9.9. Использование субъектом внешнего сервиса также регулируется условиями и политикой соответствующего сервиса.

10. Трансграничная передача и локализация
10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Сайт Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в объёме, требуемом законодательством.
10.2. Использование иностранного почтового сервиса, мессенджера, социальной сети или сервиса видеосвязи может повлечь трансграничную передачу персональных данных.
10.3. До начала трансграничной передачи Оператор оценивает применимость требований законодательства и при необходимости направляет отдельное уведомление в Роскомнадзор.
10.4. Через иностранные сервисы не следует передавать диагнозы, медицинские документы, сведения о лекарствах и иные специальные или избыточные персональные данные.
10.5. При замене Gmail на почтовый сервис с базами данных в Российской Федерации Оператор обновляет настоящую Политику и фактическую схему обработки.

11. Cookies и статистика
11.1. Сайт использует обязательные cookies, необходимые для корректной работы Сайта, отправки форм и сохранения выбора пользователя.
11.2. На дату настоящей редакции Google Analytics, Google Tag Manager и Яндекс.Метрика не подключены.
11.3. Используется встроенная статистика Tilda, которая может обрабатывать техническую информацию о посещении Сайта.
11.4. Аналитические, рекламные и иные необязательные cookies не должны включаться без соответствующего выбора пользователя в виджете управления cookies.
11.5. Если необязательные cookies или внешняя аналитика будут подключены, Оператор обновит настоящую Политику и настройки cookie-виджета.
11.6. Пользователь может изменить свой выбор через виджет настроек cookies и настройки браузера.
11.7. Отключение обязательных cookies может повлиять на корректную работу отдельных функций Сайта.

12. Сроки хранения и порядок удаления
12.1. Заявки в стандартном разделе Tilda хранятся 30 дней.
12.2. Неактуальные заявки в Tilda CRM и письма с заявками проверяются и удаляются Оператором не реже одного раза в месяц.
12.3. Если договор не заключён и дальнейшее взаимодействие прекращено, данные заявки удаляются при ближайшей ежемесячной проверке, если отсутствует иное законное основание.
12.4. Данные, необходимые для исполнения договора, налоговых обязанностей, рассмотрения претензий и защиты прав сторон, хранятся в течение сроков, обусловленных соответствующими целями и законодательством.
12.5. После достижения целей, отзыва согласия или утраты законного основания данные блокируются, удаляются или уничтожаются, если законодательство не требует дальнейшего хранения.
12.6. Уничтожение может осуществляться удалением электронных записей, очисткой папок и корзин, удалением записей из CRM и уничтожением бумажных носителей, если они имеются.

13. Защита персональных данных
13.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
13.2. В частности, Оператор ограничивает доступ к аккаунтам, использует пароли и иные доступные средства защиты, не предоставляет общий доступ к клиентским файлам, регулярно удаляет лишние данные и обновляет используемые устройства и программы.
13.3. Доступ к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.
13.4. При выявлении неправомерного доступа, утечки или иного инцидента Оператор действует в соответствии с требованиями законодательства и внутренним порядком реагирования.
13.5. Субъекту рекомендуется не направлять через форму и мессенджеры медицинские документы, паспорт, реквизиты банковской карты и иную избыточную информацию.

14. Конфиденциальность консультаций
14.1. Информация, полученная в процессе консультационно-психологической работы, является конфиденциальной.
14.2. Передача такой информации без согласия Клиента допускается только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.3. При наличии сведений о непосредственной угрозе жизни или здоровью Оператор вправе обратиться в экстренные службы и передать минимально необходимую информацию в пределах, допускаемых или требуемых законом.
14.4. Супервизия и интервизия проводятся с обезличиванием случая.
14.5. Использование узнаваемой истории, изображения, записи или отзыва Клиента в публичных материалах возможно только на основании отдельного согласия.
14.6. В групповых форматах участники обязуются сохранять конфиденциальность сведений о других участниках, однако Оператор не может полностью гарантировать действия других участников.

15. Права субъекта персональных данных
15.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих персональных данных.
15.2. Субъект вправе требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели.
15.3. Субъект вправе отозвать согласие на обработку персональных данных.
15.4. Отзыв согласия не прекращает обработку, если у Оператора имеется иное законное основание.
15.5. Субъект вправе возражать против рекламных сообщений и отозвать соответствующее согласие.
15.6. Субъект вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
15.7. Обращения направляются на e@saushkina.com. Для идентификации заявителя Оператор вправе запросить минимальные сведения, необходимые для проверки принадлежности данных.

16. Порядок рассмотрения обращений
16.1. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, контактный адрес, описание требования и сведения, позволяющие определить данные или заявку.
16.2. Оператор рассматривает обращение и отвечает в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
16.3. Если обращение направлено представителем, Оператор вправе запросить подтверждение его полномочий.
16.4. При недостаточности сведений Оператор вправе запросить уточнение, необходимое для исполнения требования.

17. Обработка данных несовершеннолетних
17.1. Услуги несовершеннолетнему оказываются только после отдельного согласования с законным представителем.
17.2. Клиентом и плательщиком по договору выступает законный представитель, если иное не предусмотрено законом.
17.3. Персональные данные несовершеннолетнего обрабатываются только в объёме, необходимом для оказания согласованной услуги, и при наличии соответствующего законного основания.
17.4. Через общую форму Сайта не следует направлять подробные сведения о здоровье, обучении, семейной ситуации и иные чувствительные данные несовершеннолетнего.

18. Изменение Политики
18.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или фактической схемы обработки.
18.2. Новая редакция действует с момента публикации по адресу https://www.saushkina.com/privacy.
18.3. К Политике применяется редакция, действующая на момент соответствующей обработки.
18.4. Существенные изменения, влияющие на права субъектов или способы обработки, отражаются в новой редакции документа.
19. Реквизиты Оператора
Оператор: Саушкина Евгения Владимировна
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 341902681057
Официальный e-mail: e@saushkina.com
Технический e-mail для получения копий заявок на дату редакции: ev.saushkina@gmail.com
Сайт: https://www.saushkina.com